So erreichen Sie uns schnell
Bei BoaBoa Casino beantworten wir Ihre Anfragen rund um die Uhr. Unser Support-Team ist 24/7 erreichbar, per Live-Chat und per E-Mail, und hilft bei allem von Kontofragen bis zu Auszahlungen.
Unsere Support-Kanäle im Überblick
Live-Chat, E-Mail und Erreichbarkeit
Den schnellsten Weg zu uns finden Sie direkt auf der Website: Klicken Sie auf das Chat-Symbol unten rechts im Browserfenster, dann öffnet sich der Live-Chat. Wir sind dort 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche erreichbar, auch an Feiertagen. Die durchschnittliche Wartezeit liegt unter zwei Minuten, in der Regel verbindet Sie das System sofort mit einem Mitarbeiter.
- Live-Chat: Chat-Symbol unten rechts auf boaboacasino.co.at, 24/7, Antwort meist in unter 2 Minuten
- E-Mail: [email protected], 24/7 angenommen, Antwort innerhalb von 24 Stunden
- Sprachen im Support: Deutsch, Englisch, Ungarisch und Türkisch
| Kanal | Verfügbarkeit | Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat | 24/7 | meist unter 2 Minuten |
| E-Mail [email protected] | 24/7 | innerhalb von 24 Stunden |
| Rückruf über den Chat anfordern | 24/7 | nach Terminvereinbarung |
Wobei wir Ihnen konkret helfen
Häufige Anliegen unserer Spieler
Schreiben Sie uns bei jedem Thema an, das Ihren Account betrifft. Bei Verifizierungen (KYC) sagen wir Ihnen genau, welches Dokument noch fehlt, und prüfen eingereichte Unterlagen innerhalb von bis zu 3 Werktagen. Bei Auszahlungen sehen Sie gemeinsam mit uns im Konto nach, ob ein Betrag bereits bearbeitet wird, denn E-Wallet-Auszahlungen erfolgen innerhalb von 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen brauchen 1 bis 3 Werktage.
- Konto und KYC: Dokumente einreichen, Verifizierungsstatus prüfen, Kontoänderungen
- Einzahlungen und Auszahlungen: fehlgeschlagene Transaktionen, Limits von mindestens 20 EUR, Tageslimit von 5.000 EUR
- Technik: Ladeabbrüche, Login-Probleme, Darstellung am Smartphone oder Tablet
- Bonusfragen: 100% Willkommensbonus bis 500 EUR plus 200 Freispiele, Umsatzbedingungen von 35x, wöchentliches Cashback von 10% bis 3.000 EUR
- Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Spielpause oder Selbstausschluss
Vor der Anfrage kurz prüfen
Drei Schritte, die Zeit sparen
Viele Fragen klären sich in unter einer Minute, wenn Sie vorher drei Stellen in Ihrem Konto prüfen. So können wir Ihnen im Chat sofort weiterhelfen, ohne erst nachzufragen.
- FAQ-Bereich auf boaboacasino.co.at öffnen, dort beantworten wir die Standardfragen zu Bonus, Auszahlung und Verifizierung
- KYC-Status im Profil abrufen, dort sehen Sie, ob Ausweiskopie, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) oder Zahlungsmittel-Verifizierung noch ausständig sind
- Transaktionsverlauf einsehen: Fehlt eine Einzahlung, notieren Sie sich Betrag, Uhrzeit und Zahlungsmethode, dann finden wir die Buchung sofort
Postweg und Firmenzentrale
Betreiber und Lizenz
BoaBoa Casino wird betrieben von Araxio Development N.V. mit Lizenznummer 8048/JAZ2016-028, ausgestellt von der Regierung von Curaçao (Antillephone N.V.). Formelle Schreiben und Dokumente für die Verifizierung senden Sie per E-Mail an [email protected], denn dort werden sie direkt dem zuständigen Bearbeiter zugeordnet und archiviert. Wichtige Anliegen mit Fristen, etwa Widersprüche gegen Bonusentscheidungen, empfehlen wir zusätzlich per E-Mail zu dokumentieren, damit ein Zeitstempel besteht.
Presse und Partneranfragen
Mediale und geschäftliche Kontakte
Für Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Partnerschaften nutzen Sie bitte nicht den Spieler-Support, sondern schreiben Sie mit dem Betreff „Presse“ oder „Partnership“ an dieselbe zentrale Adresse [email protected]. Wir leiten solche Anfragen intern an die entsprechende Abteilung weiter und melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Spieleranfragen haben bei uns immer Vorrang, deshalb kennzeichnen Sie geschäftliche E-Mails deutlich im Betreff.
Häufig gestellte Fragen
Wie schnell antwortet der Live-Chat von BoaBoa Casino?
Der Live-Chat ist 24/7 besetzt, die Wartezeit liegt meist unter zwei Minuten. Oft werden Sie sofort mit einem Mitarbeiter verbunden.
Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?
Schreiben Sie an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, bei Verifizierungsdokumenten kann die Prüfung bis zu 3 Werktage dauern.
Gibt es einen telefonischen Support?
Wir bieten keine feste Hotline an. Über den 24/7-Live-Chat können Sie aber einen Rückruf anfordern, sobald ein Mitarbeiter frei ist.
An wen wende ich mich bei Problemen mit dem Spielschutz?
Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff „Spielschutz“. Wir helfen bei Limits, Spielpausen und Selbstausschluss und verweisen auf die Spielsuchthilfe Wien sowie das Anton Proksch Institut.