Verantwortungsvolles Spielen bei BoaBoa Casino

Spielen soll Unterhaltung bleiben, nie Belastung werden. Wir bei BoaBoa Casino stellen Ihnen deshalb Grenzen, Pausen und persönliche Unterstützung direkt im Spielerkonto zur Verfügung, und wir greifen aktiv ein, wenn sich Ihr Spielverhalten verändert.

Unsere Verantwortung für Sie

Was wir aktiv tun

Wir sehen Spielerschutz nicht als Anhang unserer AGB, sondern als Teil des täglichen Betriebs. Unser Team ist rund um die Uhr im Einsatz, da unser Live-Chat und unser Support unter [email protected] 24 Stunden am Tag erreichbar sind. Verhaltensmuster, die auf eine problematische Entwicklung hindeuten, wie ein starker Anstieg von Einzahlungen, häufiges Nachladen nach Verlusten oder deutlich längere Sitzungen als gewohnt, werden von uns erkannt und zum Anlass für eine persönliche Kontaktaufnahme genommen.

Zu Ihren Schutzinstrumenten gehören Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und die vollständige Selbstsperre, alle direkt in Ihrem Konto einstellbar. Die genannten Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut verlinken wir bewusst sichtbar auf dieser Seite, damit der Weg zur Beratung nicht über Umwege führt. Niemand bei uns wird wegen seines Spielverhaltens verurteilt; wer Limits setzt oder eine Pause einlegt, handelt umsichtig, und genau dafür stehen wir.

Warnsignale ernst nehmen

Anzeichen für problematisches Spielen

Niemand fällt von heute auf morgen in ein Problem hinein; die Entwicklung verläuft schleichend und oft unbemerkt. Die folgenden Signale aus der Beratungspraxis helfen Ihnen oder Angehörigen, frühzeitig hinzuschauen. Ein einzelnes Merkmal ist noch kein Alarmsignal, aber je mehr Punkte zutreffen, desto eher lohnt sich ein Gespräch mit uns oder einer Beratungsstelle.

• Sie spielen öfter und länger, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor Familie oder Freunden oder leugnen die Höhe der Einsätze.
• Sie leihen sich Geld, verkaufen Gegenstände oder greifen auf Rücklagen zurück, um weiterspielen zu können.
• Sie reizen Einsätze, um denselben Spannungskick zu spüren wie früher.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab; Gereiztheit, Unruhe oder Schlafprobleme nehmen zu.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Pflichten oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie haben schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Diese Werkzeuge stehen bereit

Ein Klick bis zum Limit

Alle Instrumente finden Sie in Ihrem Spielerkonto unter dem Bereich „Konto“ bzw. „Verantwortungsvolles Spielen“. Jede Einstellung wirkt sofort, und eine Verschärfung Ihrer Limits greift ohne Wartezeit.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen; aktivieren Sie es unter Konto, Limits, Einzahlung.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren kumulierten Verlust im gewählten Zeitraum; gleiche Stelle wie das Einzahlungslimit.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Tag, Woche oder Monat und verhindert impulsives Hochreizen in laufenden Runden.
• Sitzungszeitlimit: beendet Ihre Sitzung automatisch nach der von Ihnen gesetzten Dauer und meldet Sie ab.
• Realitätschecks: ein Hinweisfenster informiert Sie stündlich oder in kürzeren Intervallen über Spieldauer, Einsätze und Bilanz der laufenden Sitzung.
• Auszeit (Cooling-off): pausiert Ihr Konto für einen festen Zeitraum; Einloggen, Einzahlen und Spielen sind dabei gesperrt.
• Selbstsperre: schließt Ihr Konto dauerhaft oder für eine lange Frist; Details dazu im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre Schritt für Schritt

Dauern und Ablauf

Die Selbstsperre ist das stärkste Instrument, das wir anbieten, und wir machen sie bewusst einfach. Sie aktivieren sie unter Konto, Verantwortungsvolles Spielen, Selbstsperre oder per Nachricht an [email protected]; unser Team richtet sie noch am selben Tag ein. Geboten werden die Sperrdauern 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie die dauerhafte Sperre.

Ihr Kontoguthaben wird bei der Sperrung nicht eingezogen, sondern bleibt unangetastet; wir lassen es auf Ihren Wunsch nach Ablauf der Frist auf Ihr registriertes Auszahlungsmittel auszahlen. Offene, noch nicht abgerechnete Wetten werden regulär zu Ende gespielt und ausgewertet; neue Einsätze sind ab dem Sperrzeitpunkt ausgeschlossen. Während der Sperre erhalten Sie von uns keinerlei Werbe- oder Bonusmitteilungen mehr, und eine Reaktivierung vor Ablauf der Frist ist ausgeschlossen, genau das macht das Instrument wirksam.

Nach dem Ablauf einer befristeten Sperre können Sie die Reaktivierung beantragen; bei den Stufen ab 30 Tagen verlangen wir vor der Freigabe ein persönliches Gespräch mit unserem Responsible-Gaming-Team, damit die Rückkehr gut überlegt ist. Die dauerhafte Sperre ist endgültig und nicht aufhebbar. Während einer Sperre verhindern wir zudem die Neuregistrierung unter Ihren bekannten Daten.

Minderjährige wirksam schützen

Alter 18 als harte Grenze

Das Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren gestattet, ohne Ausnahme. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung per amtlichem Lichtbildausweis oder Reisepass sowie einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, und die Verifizierung der Zahlungsmethode. Wir schließen Konten minderjähriger Personen umgehend und dauerhaft, und ein Verstoß führt zum Einzug aller auf solchen Konten erzeugten Gewinne.

Eltern und Erziehungsberechtigte können zusätzlich aktiv werden, denn wir sehen den Schutz von Jugendlichen als gemeinsame Aufgabe. kindersicherung programme wie Qustodio, Net Nanny oder die in Windows, macOS sowie iOS und Android integrierten Jugendschutzfunktionen lassen sich so einrichten, dass Glücksspielseiten für Kinder und Jugendliche unerreichbar bleiben. Bewahren Sie Ihre Login-Daten und Zahlungsmittel getrennt von Geräten auf, die Minderjährige nutzen.

Anlaufstellen außerhalb

Beratung in Österreich

Angehörige sind ausdrücklich willkommen und können sich ohne Wissen der betroffenen Person beraten lassen. Kosten, Ablauf und Wartezeiten nennt Ihnen jede Stelle direkt am Telefon.

So erreichen Sie uns

Ihr direkter Draht

Bei Fragen zu Limits, Pausen oder der Selbstsperre erreichen Sie unser Responsible-Gaming-Team über den Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist, oder per E-Mail an [email protected]. Nennen Sie in Ihrer Nachricht den Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“, dann landet sie ohne Umwege beim zuständigen Team; Anfragen zu Grenzen und Sperren bearbeiten wir mit Priorität, in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Wünschen Sie ein persönliches Gespräch, vereinbaren wir einen Termin per E-Mail. Rufen Sie uns nicht erst an, wenn es brennt; wir nehmen jede Anfrage zu Ihrem Spielverhalten ernst, egal wie klein sie erscheint.

Häufig gestellte Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungs- oder Verlustlimit bei BoaBoa Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Spielerkonto den Bereich Konto bzw. Verantwortungsvolles Spielen und wählen Sie dort Limits. Dort legen Sie Betrag und Zeitraum für Einzahlungen, Verluste und Einsätze fest; die Verschärfung eines Limits greift sofort.

Kann ich eine aktive Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine befristete Sperre läuft vollständig ab, das gehört zum Schutz des Instruments. Nach Ablauf beantragen Sie die Reaktivierung; ab 30 Tagen Sperrdauer führen wir dazu ein kurzes Gespräch mit unserem Responsible-Gaming-Team. Eine dauerhafte Sperre ist endgültig.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Spielpause?

Ihr Guthaben bleibt unangetastet. Auf Ihren Wunsch zahlen wir es nach Ablauf der Pause auf Ihr registriertes Auszahlungsmittel aus. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, neue Einsätze sind gesperrt.

Erhalte ich während einer Pause noch Werbung und Bonangebote?

Nein. Mit Aktivierung einer Auszeit oder Selbstsperre stellen wir sämtliche Werbe- und Bonuskommunikation für Sie ein, einschließlich E-Mails und SMS.

Wo finde ich kostenlose Beratung in Österreich?

Die Spielsuchthilfe Wien (+43 1 4000 576 00, spielsuchthilfe.at) und das Anton Proksch Institut (+43 1 91 000, api.or.at) beraten kostenlos und auf Wunsch anonym; die Telefonseelsorge ist rund um die Uhr unter 142 erreichbar.